Es tut uns leid, wenn Ihr Paket bei Erhalt beschädigt ist. Versuchen Sie, es in Anwesenheit des Fahrers zu öffnen oder weisen Sie zumindest darauf hin, wenn Sie für das Paket unterschreiben. Wir akzeptieren Rücksendungen von Website-Käufen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Alle defekten Produkte können gegen Rückerstattung oder Ersatz zurückgegeben werden. Der Ablauf ist wie folgt:

1. Dokumentieren Sie die Beschädigung

Nach Erhalt Ihres Pakets inspizieren Sie die Artikel sorgfältig auf Schäden. Wenn Sie Probleme feststellen, machen Sie klare Fotos von den beschädigten Artikeln und der Verpackung. Stellen Sie sicher, dass die Beschädigung auf den Bildern sichtbar ist. Wiegen Sie außerdem die Pakete, die Sie erhalten haben, falls während des Transports aus dem beschädigten Paket einige Artikel herausgefallen sind. Kontaktieren Sie uns umgehend und behalten Sie alle Verpackungsmaterialien bei. Gleichzeitig rufen Sie das Zustellunternehmen an und informieren Sie es über die Beschädigungen usw.

2. Kontaktieren Sie den Kundensupport

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Sie können uns direkt über das After-Sales-Service-Center oder den Pandahall-Kundendienst [email protected] kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung unddas Designated Warehouse.

*Bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden, lesen Sie bitte die Rückgaberichtlinie auf unserer Website.

3. Liefern Sie Informationen

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport geben Sie bitte die folgenden Informationen an, um den Lösungsprozess zu beschleunigen: Bestellnummer Kaufdatum Beschreibung der Beschädigung Beigefügte Fotos der Beschädigung

4. Befolgen Sie die Anweisungen zur Rücksendung oder Entschädigung Unser Kundensupport-Team wird Sie über die nächsten Schritte informieren, dazu gehören möglicherweise:

1) Rücksendeverfahren: Bei Bedarf geben wir Anweisungen, wie Sie die beschädigten Artikel zurücksenden können.

2) Entschädigung: Wir besprechen Optionen wie Rückerstattungen, Ersatz oder andere Formen der Entschädigung.

5. Warten Sie auf die Lösung

Sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben, wird unser Team engagiert daran arbeiten, das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.